Zahnmedizinische Fachangestellte:
Der Beruf

Eine gute Betreuung und Behandlung der Patienten benötigt viel mehr als nur gute Zahnärzte: Zahnmedizinische Fachangestellte (ZFA) sorgen für einen reibungslosen Ablauf vor, während und nach der Behandlung und in der gesamten Zahnarztpraxis. 

Dabei sind Ihre Aufgaben sehr vielseitig und reichen von den typischen zahnmedizinischen Tätigkeiten, wie dem Vorbereiten und Polieren von Füllungen, bis hin zu Labortätigkeiten und dem Durchführen der Zahnhygiene. Darüber hinaus zählen auch organisatorische Aufgaben, wie die Behandlungsdokumentation zu Ihrem Arbeitsalltag. Als Zahnmedizinische Fachangestellte sind Sie für Patienten die erste Ansprechperson, ganz egal ob bei der Terminvereinbarung am Telefon oder beim Empfang bzw. der Rezeption in der Zahnarztpraxis. Sie sollten somit unbedingt Freude am Kontakt mit Menschen mitbringen. 

Außerdem assistieren Sie bei verschiedenen Behandlungen wie zum Beispiel Zahnersatz oder chirurgischen Operationen.

Die Tätigkeiten, denen Zahnmedizinische Fachangestellte in ihrer täglichen Arbeit nachgehen, sind äußert vielseitig und breitgefächert. Wir erläutern Ihnen genau, welche Aufgabenbereiche Sie in diesem Berufsfeld erwarten.

Als Zahnmedizinische Fachangestellte assistieren Sie Zahnärzten bei der Behandlung ihrer Patienten. So bereiten Sie beispielsweise Füllungen vor oder reichen den Zahnärzten die Instrumente, um einen reibungslosen und raschen Ablauf der Behandlungen zu ermöglichen. Sie agieren gemeinsam mit den Zahnärzten als eingespieltes Team und kennen jeden Behandlungsschritt. Nur so kann eine ideale Behandlung der Patienten sichergestellt werden, sodass sich Patienten rund um wohl und gut betreut fühlen. 

Sie führen jedoch auch zahlreiche Tätigkeiten eigenständig durch, dazu zählen beispielsweise die Anfertigung von Röntgenaufnahmen, das Erstellen von Abformungen und Provisorien sowie das Durchführen von Zahnreinigungen. Auch die ordnungsgemäße Wartung und Pflege von Instrumenten und Geräten liegt in Ihrer Verantwortung. Hygiene und Sauberkeit hat bei zahnärztlichen Behandlungen oberste Priorität. Nach jeder Untersuchung und Behandlung sind Sie deshalb für die Reinigung der Geräte und Oberflächen zuständig, damit zählt auch die Durchführung von medizinischen Hygienetätigkeiten zu Ihren Aufgaben.

Neben zahnmedizinischen und medizintechnischen Tätigkeiten übernehmen Sie zusätzlich auch die Beratung und Betreuung der Patienten. So sind Sie bereits beim telefonischen Erstkontakt Ansprechperson für Patienten und vergeben deren zahnärztlichen Termine. Neben der Terminkoordination erläutern Sie Patienten auch Behandlungsabläufe und beraten hinsichtlich der idealen Mundhygiene.

Zu Ihren laufenden Tätigkeiten als ZFA zählen auch administrative und organisatorische Aufgaben, wie beispielsweise die Behandlungsdokumentation, die Datenerfassung und Datenpflege, das Erstellen von Abrechnungen und andere Verwaltungsaufgaben. Dabei erfolgt der Großteil dieser Tätigkeiten computergestützt. 

Als Zahnmedizinische Fachangestellte wissen Sie zudem über den gesamten Ablauf in der Praxis Bescheid, dabei geht Ihnen der Überblick über diese nie verloren. So sorgen Sie beispielsweise auch dafür, rechtzeitig Praxisbedarf und Medizinprodukte nachzubestellen.

Des Weiteren kommt Ihnen als Zahnmedizinische Fachangestellte aufgrund der diversen Tätigkeiten und dem Interagieren mit zahlreichen Interessengruppen eine Schnittstellenfunktion zu. So agieren Sie nicht nur unterstützend für Ärzte und Patienten, sondern stehen auch in engem Kontakt mit Dentallabors, Krankenkassen und Zulieferern.

• Terminvergabe koordinieren

• Patienten hinsichtlich Mundhygiene beraten

• Patienten über Behandlungsabläufe informieren

• Zahnärzten bei Behandlungen assistieren

• Füllungen oder Abdruckmassen vorbereiten

• Röntgenaufnahmen anfertigen

• Behandlungen dokumentieren

• Patientendaten erfassen und pflegen

• Abrechnung erstellen

• Instrumente reinigen, desinfizieren und sterilisieren  

• Apparate und Einrichtungen reinigen und desinfizieren

• mit Krankenkassen, Labors und Zulieferer in Kontakt stehen

• Überblick über Praxisabläufe bewahren

• Praxisbedarf und Medizinprodukte bestellen

Zahnmedizinische Fachangestellte sind wahre Organisationstalente. Zwischen Telefonaten mit Patienten, der Reinigung von Instrumenten und dem Assistieren der Ärzte bei Behandlungen haben Sie immer einen Überblick über den Ablauf in der Praxis. 

Da Zahnmedizinische Fachangestellte eine Reihe an Tätigkeiten erbringen, sind auch die dafür notwendigen Kompetenzen breitgefächert. Essentiell ist es, ein generelles Interesse an der Zahngesundheit mitzubringen und dabei auch keine Berührungsängste im Umgang mit Menschen zu haben. Der laufende Kontakt mit Patienten erfordert zudem ein freundliches Auftreten und eine Freude an der Beratung. 

Ob bei der Patientendokumentation oder bei den vielen Hygieneaufgaben: All diese Tätigkeiten Zahnmedizinischer Fachangestellter erfordern ein hohes Maß an Genauigkeit und Sorgfalt. Viele organisatorische und administrative Abläufe einer Zahnarztpraxis erfolgen mittlerweile computergestützt, Sie sollten somit auch über EDV-Anwendungskenntnisse verfügen.  

Zudem sollten Sie stressresistent sein, denn nicht selten rufen Patienten aufgrund eines Notfalls an und deren Termine müssen in einen oft bereits vollen Terminkalender eingeschoben werden. Trotz der entstehenden Mehrarbeit muss der normale Praxisbetrieb sichergestellt sein und alle Patienten gut betreut werden.

Da sie täglich mit sensiblen Patientendaten in Berührung kommen, ist auch Diskretion eine wichtige Eigenschaft, die Sie als Zahnmedizinische Fachangestellte mitbringen sollten.

Hier noch einmal die erforderlichen Kompetenzen im Überblick: 

• Freundlichkeit

• Beratungsfähigkeit

• Interesse an Zahngesundheit

• Sorgfalt und Genauigkeit

• Diskretion und Verschwiegenheit

• Stressresistent 

• Organisationskompetenz

• Verwaltungs- und Administrationskompetenzen

Darüber hinaus gibt es eine Reihe fachlicher Kompetenzen, die Sie als Zahnmedizinische Fachangestellte mitbringen sollten und die Ihnen während der dazugehörigen Ausbildung vermittelt werden. Dazu zählen unter anderem: 

• Kenntnisse über zahnmedizinische Behandlungsschritte zum Assistieren der Ärzte

•  Mundhygienekenntnisse (beispielsweise betreffend der professionellen Mundhygiene)

• Medizintechnikkenntnisse zur Wartung medizinischer Instrumente und Geräte 

• Medizinische Hygiene- und Reinigungskenntnisse (zum Beispiel zur Desinfektion von Operationsinstrumenten oder Vorbereitung von sterilen Instrumentensets)

• Kenntnisse zur medizinischen Dokumentation

Als Zahnmedizinische Fachangestellte stehen Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten offen, Ihren Beruf auszuüben: In Zahnarztpraxen, in kieferorthopädischen und kieferchirurgischen Praxen oder auch in Zahnambulatorien und Universitätskliniken der Zahn-, Mund- und Kieferheilkunde.

Der Beruf als ZFA klingt interessant für Sie, Sie möchten sich jedoch auch über Ihre Gehaltschancen informieren? Das Einstiegsgehalt Zahnmedizinischer Fachangestellten liegt bei circa 1.400 Euro und kann je nach Arbeitgeber jedoch auch höher liegen. Mit zunehmender Berufserfahrung steigt üblicherweise auch das Gehalt als ZFA, zudem ist die Höhe des Gehalts auch sehr vom Arbeitgeber abhängig. Haben Sie zudem auch berufsspezifische Fortbildungen abgeschlossen, so haben Sie auch größere Chancen auf ein höheres Gehalt. 

Die Landeszahnärztekammer Baden-Württemberg empfiehlt für Zahnmedizinische Fachangestellte bei steigender Berufserfahrung und abgeschlossenen Fortbildungen ein Gehalt von 2.200 Euro bis 3.500 Euro (bei einer Vollzeitbeschäftigung).

Sie möchten sich noch weiter qualifizieren, um Patienten bestens betreuen und behandeln zu können? 

Als Zahnmedizinische Fachangestellte haben Sie beispielsweise folgende Möglichkeiten der Weiterbildung: 

• Zahnmedizinische Fachassistenz (ZMF)

Diese Aufstiegsfortbildung vermittelt Ihnen tiefergehendes Wissen rund um alle zahnmedizinischen Aufgaben. So werden Sie in der eigenständigen Assistenz bei der Behandlung geschult und erhalten wertvolles Wissen zur Praxisverwaltung. 

• Zahnmedizinische Prophylaxeassistenz (ZMP)

In dieser Ausbildung erlernen Sie alles rund um die ideale zahnmedizinische Vorsorge. So können Sie Patienten noch besser beraten. Nach Abschluss dieser Weiterbildung können Sie sowohl bei Kindern, als auch bei Erwachsenen professionelle Prophylaxemaßnahmen vornehmen. 

• Zahnmedizinische Verwaltungsassistenz (ZMV)

Sofern Sie sich sehr für die Verwaltungs- und Organisationsaufgaben in einer Zahnarztpraxis interessieren, können Sie sich bei dieser Weiterbildung ganz der Vertiefung Ihres Wissens rund um das Praxismanagement widmen. 

• Dentalhygiene (DH)

Bei dieser Fortbildung erlernen Sie orale Erkrankungen zu diagnostizieren und darauf abgestimmte Therapien durchzuführen, zudem erlernen Sie intraorale Befunde zu analysieren. Auch die Beratung und Aufklärung der Patienten bezüglich der richtigen Mundhygiene ist Teil dieser Weiterbildung. 

• Praxismanagement (PM) 

Betriebswirtschaftliche Aufgaben, wie beispielsweise die Personalplanung, machen Ihnen besonders Spaß? Bei der Weiterbildung zur Praxismanagerin erlernen Sie die unterschiedlichen Mechanismen des Controllings kennen, um die Auslastung, sowohl von Personal, als auch von Anlagen, überprüfen und optimieren und folge dessen die Rentabilität erhöhen zu können.  

• Dental Fachwirtin

Sie lernen mittels betriebswirtschaftlicher Kenntnisse, Stärken und Schwächen innerhalb einer Zahnarztpraxis zu ermitteln, um Optimierungsmaßnahmen setzen zu können.